现如今餐饮市场上的竞争相信大家都是有目共睹的,在这时候加盟创业,不仅需要大家加盟一个有实力的品牌,而且还需要大家学会如何去服务消费者,毕竟现在是一个重服务的时代。“鱼情于你”这个品牌不知道您有没有了解过,现在鱼情于你加盟总部将为您相信分析待客之道与服务。
鱼情于你加盟总部告诉您所谓的待客之道就是保持微笑、学会微笑。微笑能给人安定的感觉,让人产生亲切、温馨的感觉,所以,千万不要吝惜你的笑容。作为服务人员,不一定要用那种非常职业化,真实的笑容也可以令人如沐春风。要相信微笑的力量,微笑往往会给人乐观向上、自信的印象,容易让人产生信任感。因此在微笑之前,你需要相信微笑有一种感染人的积极力量,自信的微笑更能打动人。
据说,美国旅馆业巨头、人称“旅店帝王的希尔顿默默无闻的时候,他的母亲就告诉他,必须找到一种简单易行、不花本钱但长久的办法去吸引顾客,才能取得成功。希尔顿最后找到了这个办法,那就是微笑。依靠“今天你微笑了吗”的座右铭,他成了世界上富有的人之一。
人们都说“伸手不打笑脸人”。意思是说,只要你保持微笑,在与人相处时就不会吃太大的亏。而“微笑”在销售里算是一项业务技能。伟大的推销员乔·吉拉德说过:“当你笑着的时候,整个世界都在笑。如果你一直都是同样一张苦巴巴的脸孔,那么连你最好的朋友都会烦你。如果一名销售人员连微笑都不会,那么顾客就会感觉你没有一点活力和生命力,便希望早点摆脱你。其实,笑容是人与人之间相处的最好桥梁,也是全世界普及度和推广度最高的一门“语言”。一个优秀的销售人员总是会用微笑来拉近与顾客的距离。
微笑能够准确、直接地向顾客传达友善、真诚。微笑能够击破销售人员与顾客之间的隔阂,拉近与顾客之间的距离。微笑能让人看起来更加有魅力。在双方谈话僵持的时候,微笑是缓解尴尬的最佳方式。微笑不仅能让人更加自信,还能够让你更容易赢得顾客的信任。微笑能让我们的生活更健康、更和谐。
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