怎样进行服务个性化设计?萌鸡特工泡泡鸡总部给出了自己的看法

　　如今餐饮市场上的竞争激烈程度相信大家都是有目共睹的，这个时候如果大家有开一家餐饮加盟店的想法，不仅需要大家加盟一个比较有实力的品牌，同时还需要经营者学会服务个性化，这样才能在众多餐饮品牌中脱颖而出，那么怎样进行服务个性化设计?一起来看看萌鸡特工泡泡鸡总部的分析吧。

　　怎样进行服务个性化设计?萌鸡特工泡泡鸡总部给出了自己的看法。首先，要对目标客户加以分析，了解他们的心理和需求。服务员也要在服务过程中分析研究顾客的个性和特殊要求，给予顾客一对一面对面的针对性服务;并且在服务中做到人性化，不仅将顾客当成帝，更要将顾客当成朋友。例如，为经常光顾的老顾客点菜，服务员就要根据对他口味的了解推荐合适的菜品。又如顾客正在宴请宾客，考虑到其要面子的心理，服务员就要考虑到他点的菜是不是超过了标准，及时提醒他，帮助他避免浪费。

　　其次，餐厅管理者要明确餐饮企业的服务定位，起点尽量要高。应根据企业的实际情况培训出较高的服务人员，要尽量细致地对服务环节进行书面规范，并引导服务人员能够灵活运用。在实际工作中，要时刻注意加强服务员的服务意识，培养灵活的服务技巧。再多的个性化服务方案设计，最终的执行者也必然是最基层的服务员。因此，全体服务人员都要认识到礼貌待客是核性化服务是宗旨。而这些都需要餐饮企业长时间的培训，使全体员工不仅要掌握各种服务技巧而且要善于根据不同顾客的需求灵活掌握好各种礼节。

　　个性化服务的提供，贯穿于餐厅经营的每一个层面，它往往在不经意间完成，可它却带给客人更多关心与满足。如一家餐厅的服务员不仅能够帮助顾客点菜，而且还能热心介绍菜点的风味特色、品尝技法、历史典故等，就会给餐厅的服务增添特色、魅力。再如北京烤鸭的桌边服务，先让客人们欣赏烤鸭爆满脆香的外表，再欣赏厨师的利落刀功。让顾客在进餐时得到视觉和口味上的双重享受，这样既满足了顾客对食品制作的好奇心，又让顾客加深了对烤鸭店的印象。

　　除此以外，管理者还要注意建立顾客用餐档案，建立了常客登记表，记录顾客用餐需求特点。通过服务员直面顾客，与其热情交流，为其细心服务，主动搜集他们的消费习惯和消费心理，将搜集的信息反馈到客户档案中供参考。这样众多个性化的服务才会给顾客带来意想不到的惊喜，加深他们对餐饮企业的良好印象。

　　消费者进入餐厅是为了追求美食和享受服务，获得一次愉悦的就餐经历。个性化的餐饮产品不仅体现了餐厅的整体实力，而且说明在市场竞争日益激烈的今天，一切为顾客着想，从顾客需求上着手才是餐饮业发展的长久之计。诚然，个性化餐饮产品的设计会增加餐饮企业的成本，然而从长远来看，企业只有迎合消费者的需求，极力打造个性化产品，才在激烈的市场竞争中站稳脚跟，创造更加辉煌的业绩。

　　怎样进行服务个性化设计?针对这个问题，相信大家通过萌鸡特工泡泡鸡总部的介绍后已经了解清楚了，如果面前的您现在还有什么不明白的地方，欢迎您在文章下方留言，我们的创业顾问可以为大家详细分析项目。

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