麦华仕汉堡作为一个知名的品牌，一直以来在市场上的发展都是很不错的，经过多年不断的发展，现在麦华仕汉堡不仅是一个知名的品牌，而且总部的实力也是很不错的。作为投资者的您对接触点服务了解吗?想知道如何做好顾客的接触点服务吗?赶紧来麦华仕汉堡总部看看吧!
如何做好顾客的接触点服务?如下便是麦华仕汉堡总部做出的分析，首先顾客入座后，我们端着汉堡送到顾客面前时，当我们为顾客制作好汉堡后，双手端着汉堡送到顾客面前时，这又是一个关键性的接触点。此时，倘若我们不够热情、没有微笑、没有称呼，或者衣服脏头发乱、形象差等，都有可能成为顾客反感的导火线。
记得有一次在外地出差吃汉堡，当时我点了一粉炸鸡。做好后，阿姨就端到我桌上来，我发现她的指甲都已经放到了炸鸡上面。当时我就惊呼：“阿姨，你的手!”没想到她没看自己端着的炸鸡，而是一个劲地向我笑笑：“没事，阿姨不怕烫的!”我差点没“晕倒。
其次，顾客给我们付钱结账时，当顾客吃完汉堡，付钱结账时，我们要说些什么，做些什么呢?有的汉堡店老板什么也不说，什么也不做，只管收钱，感觉一切理所当然。其实，这时我们应该笑着对顾客说：“谢谢!请您走好!”“您吃好了吗…谢谢您!”当顾客要转身离开时，我们可以稍稍弯点儿腰，伸手做出一个请的姿势。顾客看了，就能感受到我们的素质与风度。
然后，顾客提着汉堡即将离开销售台时，许多顾客不一定会在店里用汉堡，而是在售卖台买几份打包，然后回家慢慢吃。因此，当顾客提着汉堡马上要离开时，我们要说些什么暖心的话呢?90后加盟商周老板，一个人开2家店，每家店平均日营业额达2700多元。这跟他有一个好习惯分不开，就是每次当顾客打包离开时，他都会把这几句话挂在嘴边请慢走谢谢姐,这是您的汉堡，请您拿好!
再者，顾客平日里在微信上与我们聊天或互动时，我们在微信里帮顾客点评或聊天时，说什么内容?如何互动?我们在朋友圈发什么图片?拍怎样的视频?写什么样的软文……这些也是跟顾客接触的一个点，我们在这些接触点中的表现，会给顾客留下很深的印象。留下的是好印象还是差印象，会直接影响顾客对我们为人处世、人格品性的判断，从而进一步影响着我们汉堡店的经营与发展。
关于“如何做好顾客的接触点服务这个问题，通过麦华仕汉堡总部的介绍相信大家已经了解清楚了，面前的您看完上面的文章后您还有什么不懂得吗?
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