在很多人的创业加盟过程中，是有着很多惨痛的经历的，但是，让我们小编印象很深刻的一个，还是要属加盟糖奶奶惨痛经历，在那位糖奶奶加盟商的复述中我们得知，之所以产生“加盟糖奶奶惨痛经历”，是因为他没处理好员工关系。那么，可能大家要问了，没处理好员工关系真的有那么大的影响吗?答案是有的。
对于餐饮企业来说，员工关系管理十分重要。那什么是员工关系情呢?从广义的概念上看，员工关系管理的内容涉及餐饮企业文化和人力源管理体系的构建。从企业愿景和价值观体系确立，到内部沟通渠道的他设和应用，再到组织的设计和调整，以及人力资源政策的制定和实施等，所有涉及企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面，都是员工关系管理体系的内容。
从人力资源管理部门的管理职能看，员工关系管理主要有：劳动关系管理，包括劳动争议处理，员工人职、离职面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和意外事件;员工人际关系管理，包括引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境;沟通管理，包括保证沟通渠道的畅通，引导企业上下及时进行双向沟通，完善员工建议制度;员工情况管理，包括组织进行员工心态、满意度调查，预防、监测及处理谣言、怠工情况，解决员工关心的问题;企业文化建设，包括建设企业文化，引导员工价值观，维护企业良好形象;服务与支持，包括为员工提供有关国家法律、企业政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡作与生活;员工关系管理培训，包括组织员工进行人际交往、沟通技巧等。
根据着这段加盟糖奶奶惨痛经历，我们也决定给大家一份帮助，具体来说，餐饮创业者和人力资源管理部要分几个阶段完成员工关系管理工作。
第一个阶段是在员工入职的时候。餐饮创业者和人力资源管理部一泛设让工充分地了解企业的现状、企业的文化、企业的制度、企业的薪酬和福利待遇等，同时要给员工一个申诉的联系方式，也就是通常所说的员工申诉通道。人力资源管理部的负责人要明确地告诉员工，如果受到了任何不公正待遇或者与其他员工产生矛盾，可以随时与人力资源管理部联系。这样做有利于增强新员工的归属感，帮助他们尽快融人企业。
第二个阶段是员工入职一个月内。员工人职一个月内的人际关系和工作感受直接影响其能否留在餐饮企业工作。员工在刚进人一家餐饮企业后，会因为不熟悉企业文化，不熟悉门店氛围，甚至不熟悉人际关系而产生疏离感，这种疏离感累积到一定程度，可能会使其决定离开餐饮企业。所以，在新员工人职一个月内，人力资源管理部门、门店负责人以及餐饮企业的老员工要帮助其快速适应环境，尽快熟悉工作流程，从而将其留在企业。
第三个阶段是接到员工的投诉后。在餐饮企业的日常工作中，员工产生不满在所难免。在人力资源管理部接到员工的投诉后，要及时与相关人员核实情况。不管投诉的情况严重与否，与生产和运营相关与否，涉及的人员级别如何，人力资源管理部都应该予以重视。及时、有效地处理员工的投诉，是保证餐饮企业健康、稳定发展的基础。
第四个阶段是员工提起申诉或诉讼的时候。员工在和餐饮企业或者上下级之间产生了非常严重的矛盾并且不可调和的时候，可能会选择通过向相关部门提起申诉或诉讼来解决。这时候人力资源管理部的负责人一定要将具体情况通知企业的法律顾问，收集证据，解决纠纷。同时，要针对纠勒的具体情况对相关人员和相关流程进行调整，避免类似情况再次出现。
看完了针对着“加盟糖奶奶惨痛经历”的讲解，不知道大家还有什么疑问吗?餐饮创业者和人力资源管理部应该在日常工作中不断完善相关制度和或程，调节员工之间的关系。只有让所有员工都和谐相处，对企业产生归属感，才能推动餐饮企业不断向前发展、提升竞争力。当然了，糖奶奶品牌本身还是相当优质的品牌的，如果您对加盟糖奶奶有兴趣?在下方的留言处来留言就可以了，相信糖奶奶这个品牌是不会让您失望的。
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